ATENDIMENTOS
Todas as conversas em um só lugar
Organize conversas da IA, do usuário logado e de outros atendentes. Puxe, atribua ou transfira um atendimento sem perder o histórico.
CRM DE ATENDIMENTO PARA TELECOM
Atendimento que entende arealidade do seu provedor.
O WACRM reúne WhatsApp, equipe, CRM, automações e inteligência artificial em uma operação simples, rastreável e preparada para integrar com o SGP.
WhatsApp BusinessMeta Cloud APIIA + atendimento humanoIntegração com SGP
Central de atendimentos
Operação em tempo real
Lucas AlmeidaIA
Preciso de suporte com a conexão
Fernanda CostaVOCÊ
Quais são as formas de pagamento?
Rafael TorresABERTO
Gostaria de conhecer os planos
LA
Lucas Almeida
Atendimento técnico
Minha conexão está oscilando. Conseguem verificar?
Sim! Já localizei seu cadastro e vou iniciar o diagnóstico.
Digite uma mensagem…
UMA OPERAÇÃO COMPLETA
Da primeira mensagem ao atendimento finalizado.
WHATSAPP OFICIAL
Integração com a plataforma da Meta
Conecte uma conta do WhatsApp Business autorizada pela própria empresa e centralize o atendimento com segurança e rastreabilidade.
TELECOM
CRM conectado ao seu provedor
Consulte clientes, mantenha contatos atualizados e integre o atendimento com SGP, GenieACS e outros sistemas do setor.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Automação com atendimento humano
Use agentes de IA para triagem e respostas rápidas, com transferência transparente para a equipe sempre que necessário.
OPERAÇÃO
Equipe, filas e protocolos
Distribua atendimentos, acompanhe responsáveis, registre protocolos e visualize indicadores do bot e dos atendentes.
SEGURANÇA
Privacidade desde a concepção
Cada empresa controla seus acessos e integrações. O WACRM trata somente os dados necessários para prestar o serviço contratado.
COMECE COM CLAREZA
Tecnologia forte, implantação simples.
O WACRM foi pensado para crescer com a operação: comece com o atendimento e adicione canais, integrações e automações conforme a necessidade.
01
Conecte seus canais
Autorize o WhatsApp Business e as integrações usadas pela empresa.
02
Organize a operação
Defina equipe, filas, automações e regras de atendimento.
03
Atenda e evolua
Centralize o histórico e use dados operacionais para melhorar a experiência.
COMO USAMOS A PLATAFORMA DA META
Conexão autorizada pela própria empresa.
O administrador conecta sua conta empresarial pelo fluxo oficial da Meta. O WACRM usa essa autorização para receber e enviar mensagens, identificar o canal e apresentar as conversas à equipe de atendimento.
- O WACRM não recebe nem guarda a senha do Facebook ou do WhatsApp.
- Cada empresa conecta apenas os ativos empresariais que escolheu autorizar.
- O acesso pode ser removido e os dados podem ser solicitados para exclusão.
SEGURANÇA E TRANSPARÊNCIA
Seus dados continuam sob seu controle.
Cada empresa autoriza suas próprias integrações. O WACRM usa os dados necessários para entregar o serviço contratado, com controles de acesso e opções claras para solicitar correção ou exclusão.